DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, puede devolver los productos adquiridos en un plazo de 21 días a partir de la recepción del pedido.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Debe enviarse una declaración explícita de la decisión de desistimiento a Byte-Code, a la dirección de correo electrónico info@lozzaeyewear.com, solicitando el formulario de desistimiento a Atención al Cliente y siguiendo posteriormente las instrucciones del correo electrónico de confirmación del desistimiento para completar el procedimiento.
Al final del procedimiento, se enviará un correo electrónico de confirmación que contendrá el formulario de devolución que debe incluirse en la caja, una hoja con la dirección del almacén que debe imprimirse y aplicarse fuera de la caja y las instrucciones para devolver el producto.
Introduzca el formulario de devolución cumplimentado en la caja junto con el/los producto(s) a devolver. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, es decir, en perfecto estado, completos con todas sus piezas, sin usar, con el embalaje original y los manuales incluidos, y las etiquetas y rótulos aún adheridos a los productos.
Prepare la caja aplicando la hoja con la dirección de nuestro almacén en el exterior.
El destino es:
BYTE-CODE C/O TML S.r.L.
Strada Provinciale 31, Snc
(Fraz. Bulgorello)
22071 Cadorago (CO)El cliente puede devolver el paquete a través del transportista de su elección.
La devolución de los artículos a Byte-Code SpA deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que se haya solicitado el desistimiento. El plazo se cumple si los artículos han sido enviados antes de la expiración del plazo de 14 días.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DEL VENDEDOR - DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
En caso de defectos y/o no conformidad, usted tendrá derecho a restablecer la conformidad del producto, mediante reparación o sustitución, o soluciones alternativas en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005.
El Vendedor, de conformidad con la Directiva Europea 44/99/CE y el Decreto Legislativo Italiano n. 206/2005, proporciona a los Consumidores una garantía legal de que los productos adquiridos están libres de defectos materiales o de fabricación, y se ajustan a las descripciones publicadas en el Sitio durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha en que los Productos se entregan al Consumidor.
Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones proporcionadas en el apartado "Solicitud de RMA" anterior, indicando como motivo "Producto dañado, no conforme o incorrecto", y adjunte una o más imágenes del producto que muestren claramente el defecto.
Al completar el procedimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá el formulario RMA y las instrucciones relativas sobre cómo proceder.
La autorización para devolver el producto no constituirá en ningún caso una falta de conformidad, cuya existencia deberemos comprobar después de la devolución.
Nos reservamos el derecho de reembolsar los productos defectuosos después de haber efectuado todos los controles de calidad para evaluar la no conformidad real.
Si se confirma la no conformidad del producto, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra (tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.