RESI E RIMBORSI - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 21 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale.
Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.
Se sei registrato al sito troverai nella tua area riservata un link per accedere al form e avviare la procedura di reso, in caso contrario potrai accedere dal link qui sotto.
COME EFFETTUARE UN RESO
E’ possibile avviare la procedura di reso compilando il modulo di recesso al seguente link.
Inserisci all’interno del form le seguenti informazioni: Nome (campo opzionale), email con la quale hai effettuato l’ordine e il NUMERO D'ORDINE (es. #1234, lo trovi nell'email di conferma).
Seleziona la ragione per la quale hai deciso di effettuare il reso. Se l’articolo che hai acquistato non ti è piaciuto o hai cambiato idea, il costo della spedizione di reso sarà a tuo carico e potrai gestirti in autonomia la spedizione scegliendo il corriere di preferenza. Invia il form.
Ti verrà inviata una mail di conferma e presa in carico della richiesta di reso.
Riceverai una seconda email contenente il modulo di recesso da inserire nella scatola, un foglio con l’indirizzo del magazzino da stampare e applicare all’esterno del pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Utilizza un imballaggio di riciclo o lo stesso imballaggio nel quale hai ricevuto il tuo articolo LOZZA.
Controlla che l'etichetta di spedizione sia l'unica sull'imballo: rimuovi eventuali altre etichette di spedizioni precedenti.
Ti ricordiamo che gli articoli resi per diritto di recesso devono essere non utilizzati, non lavati e nella loro confezione/scatola originale con i packaging in perfette condizioni. Solo in questo caso riceverai il rimborso.
Tutti gli articoli resi, una volta rientrati presso i nostri magazzini, vengono sempre controllati per approvazione: per tali motivi il rimborso verrà effettuato entro 14gg dalla ricezione del reso.
A seguito del controllo, provvederemo ad effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc...).
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEL VENDITORE - RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
In caso di difetti e/o non conformità, avrete il diritto di ripristinare la conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall'art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005.
Il Venditore, ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005, fornisce ai Consumatori la garanzia legale che i prodotti acquistati sono privi di difetti di materiale o di fabbricazione e sono conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore.
Per richiedere un rimborso, seguire le istruzioni fornite nel paragrafo "Richiesta di RMA" di cui sopra, indicando come motivo "Prodotto danneggiato, non conforme o errato" e allegando una o più immagini del prodotto che mostrino chiaramente il difetto.
Al termine della procedura, riceverete un'e-mail di conferma contenente il modulo RMA e le relative istruzioni su come procedere.
L'autorizzazione alla restituzione del prodotto non costituisce in alcun modo una non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata dopo la restituzione.
Ci riserviamo il diritto di rimborsare i prodotti difettosi dopo aver effettuato tutti i controlli di qualità per valutare l'effettiva non conformità.
Se la non conformità del prodotto è confermata, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal ecc.) o tramite bonifico bancario.