RETOURS ET REMBOURSEMENTS - GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
DROIT DE RÉTRACTATION
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous êtes libre de retourner les produits achetés dans un délai de 21 jours à compter de la réception de la commande.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Une déclaration explicite de la décision de rétractation doit être envoyée à Byte-Code, à l'adresse électronique info@lozzaeyewear.com, en demandant le formulaire de rétractation au service clientèle et en suivant les instructions figurant dans l'e-mail de confirmation de la rétractation pour mener à bien la procédure.
A la fin de la procédure, un e-mail de confirmation sera envoyé contenant le formulaire de retour à inclure dans la boîte, une feuille avec l'adresse de l'entrepôt à imprimer et à appliquer à l'extérieur de la boîte et les instructions pour le retour du produit.
Insérez le formulaire de retour complété dans la boîte avec le(s) produit(s) à retourner. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, c'est-à-dire en parfait état, complets avec toutes les pièces, non utilisés, avec l'emballage d'origine et les éventuels manuels inclus, ainsi que les étiquettes et les labels encore attachés aux produits.
Préparer la boîte en appliquant la feuille avec l'adresse de notre entrepôt à l'extérieur.
La destination est :
BYTE-CODE C/O TML S.r.L.
Strada Provinciale 31, Snc
(Fraz. Bulgorello)
22071 Cadorago (CO)
Le client peut renvoyer le colis en utilisant le transporteur de son choix.
Le retour des articles à Byte-Code SpA doit avoir lieu sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle la demande de rétractation a été faite. Le délai est respecté si les biens ont été expédiés avant l'expiration de la période de 14 jours.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ DU VENDEUR - RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
En cas de défauts et / ou de non-conformité, vous aurez le droit de rétablir la conformité du produit, par la réparation ou le remplacement, ou des recours alternatifs dans les cas expressément prévus par l'art. 130 du décret législatif italien n. 206/2005.
Le Vendeur, conformément à la Directive européenne 44/99/CE et au Décret législatif italien n° 206/2005, fournit au Consommateur une garantie légale que les produits achetés sont exempts de défauts matériels ou de fabrication, et conformes aux descriptions publiées sur le Site pour une période de 2 (deux) ans à compter de la date à laquelle les Produits ont été livrés au Consommateur.
Pour demander un remboursement, suivez les instructions fournies dans le paragraphe " Demande de RMA " ci-dessus, en indiquant " Produit endommagé, non conforme ou incorrect " comme motif, et joignez une ou plusieurs images du produit qui montrent clairement le défaut.
Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le formulaire RMA et les instructions relatives à la procédure à suivre.
L'autorisation de retourner le produit ne constitue en aucun cas une non-conformité, dont l'existence doit être vérifiée par nous après le retour.
Nous nous réservons le droit de rembourser les produits défectueux après avoir effectué tous les contrôles de qualité nécessaires pour évaluer les non-conformités réelles.
Si la non-conformité du produit est confirmée, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat (carte de crédit, carte prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire.